よくあるご質問FAQ
- カーナビで目的地が正しく表示されない場合は、どうすればよいですか？
カーナビで住所・電話番号・郵便番号から検索すると、目的地が正しく表示されない場合があります。
目的地を設定する際は、スキー場・ゴルフ場・ホテルなどの施設名で検索することをおすすめします。- スキー場周辺の道路では、どのような凍結対策を行っていますか？
融雪剤（塩化カルシウム）は、天候や交通量などの状況によって、散布後に路面が再凍結する場合があります。
道路状況を確認しながら、安全にご来場いただけるよう、適切なタイミングで凍結対策を行っています。- 車いすを利用していますが、施設に近い駐車場はありますか？
リゾートセンター横のスクール棟前に、車いすをご利用の方専用の駐車スペースを3台分ご用意しています。段差部分にはスロープを設置しています。
また、ゲレンデではライセンス制のチェアスキー・チェアスノーボードをご利用いただけます。リフト乗降時にはスタッフがお手伝いします。障害者割引のリフト券もございます。- リフトの運行速度について教えてください。
高速4人乗りリフトは秒速4m、ペアリフトは秒速2mで運行しています。
お客様の安全やゲレンデの混雑状況を考慮し、適切な速度で運行しています。- スキースクールを受講する際、リフト券は必要ですか？
必要なリフト券は、レッスン内容や受講される方のレベルによって異なります。
中級・上級レッスンでは、半日券または1日券のご利用をおすすめします。初心者・初級者レッスンでは、リフト乗車が1〜3回程度となる場合もありますので、購入前にスクール受付でご確認ください。
レッスン終了後も滑走される場合は、半日券や1日券もあわせてご検討ください。
最新の料金は、リフト料金ページをご確認ください。- プラスチックスキーやプラスチックスノーボードでの滑走・リフトの利用はできますか？
プラスチックスキーおよびプラスチックスノーボードには金属エッジがなく、スピードが出た際に方向転換や停止を十分にコントロールできない場合があります。
そのため、安全上の理由から、リフト乗車およびゲレンデでの滑走をお断りしています。- 小さな子どもとリフトに乗る場合、抱っこ紐は必要ですか？また、レンタルはできますか？
小さなお子様とリフトに乗車する際は、抱っこ紐などの幼児固定用具を装着し、保護者の方が両手を自由に使える状態であることが必要です。
この条件を満たす場合に限り、リフトにご乗車いただけます。
抱っこ紐は有料でレンタルしています。- シーズン券をお持ちの方と一緒に来場する場合、同伴者割引はありますか？
シーズン券をお持ちの方と一緒にご来場された場合、同伴者5名様まで、リフト1日券を通常料金から800円割引でご購入いただけます。対象は大人・シニア・子どものリフト1日券です。
また、スキー・スノーボードのレンタル用具1日セットも、通常料金から500円割引でご利用いただけます。- 午前券で早朝営業は利用できますか？
早朝営業日には、午前券・1日券・シーズン券をお持ちの方も、早朝営業時間からご利用いただけます。
早朝営業は指定日のみ実施しています。実施日や営業時間については、営業案内ページをご確認ください。- リフト券の購入にクレジットカードは利用できますか？
リフト券の購入には、各種クレジットカードをご利用いただけます。
セルフ発券機では、クレジットカード・主要なキャッシュレス決済・現金でのお支払いが可能です。
※レストラン・スクールでのお支払いは現金のみとなります。- 人工降雪による雪には、どのような特徴がありますか？
人工降雪には、大きく分けて3つの方式があります。氷を細かく砕いて雪をつくるアイスクラッシャー方式、水圧を利用して雪をつくるスノーガン方式、水を霧状に噴射して空中で凍らせるファン方式です。
当スキー場ではファン方式を採用しており、自然雪に近いコンディションを目指しています。- スキー場内の携帯電話の電波状況について教えてください。
主要な携帯電話会社の通話サービスをご利用いただけます。
また、リゾートセンター内では無料Wi-Fiもご利用いただけます。- 更衣室やロッカーは利用できますか？
リゾートセンター内に、男女別の更衣室とロッカーをご用意しています。
- 駐車料金はかかりますか？
駐車場は全日無料でご利用いただけます。約1,200台の駐車が可能です。
- ケーキの販売はありますか？
レストラン「エーデルワイス」にて、シャトレーゼのケーキを販売しています。ケーキはレストラン内でお召し上がりいただけますが、お持ち帰りには対応していません。
また、リゾートセンター1階の売店ではケーキの販売はありませんが、シャトレーゼのお菓子を販売しています。ぜひご利用ください。