休場に伴う「シーズン券（早割・通常）」「早期割リフト券」の特別対応について
休場に伴う「シーズン券（早割・通常）」「早期割リフト券」の特別対応について
平素よりシャトレーゼスキーバレー小海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびノロウイルス発生に伴い、お客様の安全確保および安全確認が取れるまでの間、2026年2月27日（金）〜3月5日（木）の期間、スキー場を休場いたしました。
ご来場を予定されていたお客様には、多大なるご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
つきましては、対象券種のお客様へ下記の通り特別対応を実施いたします。
※通常の1日券に関するお問い合わせは、スキー場（0267-93-2537）へ直接お問い合わせください
1）シーズン券（早割・通常）のお客様：休場7日間分をご返金いたします
【対象】
シーズン券（早割・通常）をお持ちのお客様
【対応内容】
休場期間（2026年2月27日（金）〜3月5日（木）／7日間）に相当する分を、券種に応じて下記の金額を２週間を目安に現金書留にてご郵送いたします。
【シーズン券 返金額一覧（券種別・統一）】
・大人：3,500円
・シニア：2,800円
・子供：2,450円
・キッズ：1,750円
※振込手数料は当社負担です。
【お手続き方法】
下記情報を2026年3月31日（火）までに下記フォームよりご申告ください。
申請フォーム：【シーズン券返金申請】
・「券種 （例：大人、シニア、子供、キッズ）」
・シーズン券番号をご記入ください。
・未成年の方が申請される場合は、保護者様のお名前もご入力ください。
【申請不備があった場合】
・入力内容に不備がある場合は、ご登録の連絡先（メール等）へ当方よりご連絡いたします。
2）早期割リフト券（早割リフト券）のお客様：来シーズンも使用できるよう対応いたします
デジタルチケットに表示されているQRコードは、来シーズンに引き続き使用できません。
そのため、事前にLINE公式アカウントより申請いただいた方に限り、来シーズンもご利用いただけるよう手続きを行います。
対象
・未使用の早期割リフト券（早割リフト券）をお持ちのお客様
申請期間
・2026年3月6日（金）〜2026年3月31日（火）
申請方法
-
シャトレーゼスキーバレー小海のLINE公式アカウントを友だち追加してください。
-
案内に従って必要事項を送信してください。
LINE公式アカウント：
〈シャトレーゼスキーバレー小海公式LINEアカウント〉
3.申請内容は照合のうえ、お客様のLINEアカウントに来シーズンお使い頂けるデジタルチケットをお送りいたします。
4,シーズンのご利用方法（重要）
・来シーズンご来場時、リフト券売り場にてチケット（画面）をスタッフにご提示いただき、チケットを使用するボタンを押してください。
・チケットのスクリーンショットでの提示はできません。必ずチケットが表示される端末（原本）をご持参ください。
・本対応はシャトレーゼスキーバレー小海のみです（野辺山では対応できません）。
注意事項
・その他券種は対象外です。
・同一チケットの重複申請などが確認された場合は、対応できない場合があります。
来シーズンでのご利用方法（紙チケット／デジタルで異なります）
A. 紙チケットをお持ちの方
① 紙チケットをお持ちで今シーズンご来場予定の方
・今シーズンご来場時、リフト券売り場（小海）にて「来シーズン使用可能なチケット」へお引き換えいたします。
② 今シーズンご来場されない方（紙チケット未使用のまま保管）
・紙チケットはそのまま保管ください。
・2026-27シーズンも、3月の営業日まで使用可能です。来シーズンご来場の際に、チケット売り場（小海）でご提示ください。
B. デジタルチケットをお持ちの方
① デジタルチケットをお持ちで今シーズンご来場予定の方
・今シーズンご来場時、リフト券売り場（小海）にて「来シーズン使用可能なチケット」へお引き換えいたします。
② 今シーズンご来場されない方
-
シャトレーゼスキーバレー小海のLINE公式アカウントを追加してください。
-
案内に従って必要事項を送信してください。
LINE公式アカウント：〈シャトレーゼスキーバレー小海公式LINEアカウント〉 - 来シーズンお使い頂けるデジタルチケットをお送りいたします。
・来シーズンご来場時、チケット売り場（小海）にて下記を必ずご提示ください。（スクリーンショットはご利用不可）
申請に関する注意（重複申請／不正対策）
・申請内容は、チケットID・購入先情報等により照合を行います。
・チケットIDの重複申請や、購入情報の確認ができない場合は、確認のためご連絡を差し上げる、または対応対象外となる場合がございます。
重要な注意事項（必ずご確認ください）
・本対応はシャトレーゼスキーバレー小海でのみ実施します。シャトレーゼスキーバレー野辺山では引き換えできません。
・その他券種は特別対応対象外です。その他券種につきましては、営業期間（2025-2026シーズン）内にお使いください。
・積雪状況等により、営業予定期間内でも早期クローズとなる場合がございます。
・ご申請いただいたEメールの（紙チケット・デジタルチケット画像）を紛失された方は来シーズンご利用いただけません。
個人情報の取扱い
お客様よりご申告いただく個人情報は、本件（返金手続き／チケット照合／ご連絡）の目的にのみ利用し、適切に管理いたします。法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく第三者へ提供することはありません。また、手続き完了後、一定期間保管のうえ適切に破棄いたします。
お問い合わせ先
3/6〜3/25のお問い合わせ
シャトレーゼスキーバレー小海（リゾートセンター）
TEL：0267-93-2537（受付時間：9:00〜16:00）
3/26以降のお問い合わせ
シャトレーゼスキーバレー野辺山
スキーセンター（スキー場代表）
TEL：0267-91-1001（応対時間：8:00〜17:00）